"จอดรถในห้าง แล้วรถหาย ถ้าห้างไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ ห้างต้องรับผิดนะครับ"

GreatBest Legal Issue (ฉ.๕๓๔)
"จอดรถในห้าง แล้วรถหาย ถ้าห้างไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ ห้างต้องรับผิดนะครับ"

แน่งน้อยขับรถไปห้างสรรพสินค้าเดอะแบก  โดยไม่ได้มีการแจกบัตรผ่านเข้าออก แต่มีเพียงกล้องวงจรปิดไว้ตรงบริเวณที่รถผ่านเข้าห้างฯ เท่านั้น  และแน่งน้อยได้จอดรถที่ชั้นใต้ดิน เพื่อไปทานอาหารในห้างกับครอบครัว

ปรากฏว่าพอจะกลับ   แน่งน้อยก็พบว่ารถของตนถูกขโมยไป  

อย่างนี้  ห้างสรรพสินค้าเดอะแบกจะต้องรับผิดหรือไม่

ศาลได้วินิจฉัยกรณีทำนองนี้ ไว้ในคำพิพากษาศาลฎีกาที่ ๖๙๙/๒๕๖๐ ว่า
๑. การที่ห้างสรรพสินค้าซึ่งประกอบธุรกิจจำหน่ายสินค้าและให้บริการแก่ลูกค้าจำเลยต้องให้ความสำคัญด้านบริการทั้งเรื่องสินค้าความปลอดภัยและความสะดวกสบายเพื่อสร้างความพึงพอใจเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้ามาใช้บริการและซื้อสินค้าอันจะส่งผลต่อรายได้ของจำเลยโดยเฉพาะการบริการเกี่ยวกับสถานที่จอดรถที่กว้างขวาง มีปริมาณเพียงพอ สะดวกสบาย ย่อมมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะมาใช้บริการห้างสรรพสินค้า
๒. ดังนั้น ห้างสรรพสินค้าจึงย่อมมีหน้าที่ต้องดูแลและรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินของลูกค้าที่มาใช้บริการรวมถึงรถยนต์ของลูกค้าที่นำมาจอดบริเวณลานจอดรถของห้างสรรพสินค้าด้วย ห้างฯ จึงควรมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดรัดกุมโดยจัดหาพนักงานรักษาความปลอดภัยไว้คอยตรวจสอบดูแลเพื่อป้องกันไม่ให้รถยนต์ของลูกค้าสูญหาย
๓. การที่ห้างฯ ไม่จัดให้มีพนักงานรักษาความปลอดภัยเพื่อดูแลทรัพย์สินของลูกค้าและไม่มีมาตรการในการระมัดระวังมิให้คนร้ายเข้ามาลักรถยนต์ของลูกค้า คงมีเพียงกล้องวงจรปิดที่ใช้บันทึกภาพรถยนต์ที่ผ่านเข้าออกเท่านั้น ซึ่งมาตรการดังกล่าวยังไม่เพียงพอต่อการรักษาความปลอดภัยให้แก่ลูกค้า การกระทำของห้างฯ จึงเป็นการกระทำโดยประมาทปราศจากความระมัดระวัง เมื่อคนร้ายลักรถยนต์ของแน่งน้อยไป จึงถือว่าห้างสรรพสินค้าเดอะแบกทำละเมิด จึงต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายให้แน่งน้อย

------------------------
Great&Best Legal Knowledge Sharing
๒๕ กรกฎาคม ๒๕๖๖